Politique d’expédition

Politique d'expédition - KOYOTHÉ

On prépare tes thés avec amour à Castelnau-Montratier (46) !

1. Délais de préparation
Toutes nos commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés). Tu reçois un mail avec le numéro de suivi dès que ça part.

2. Transporteurs et délais de livraison

• Lettre suivie / Colis : 2 à 4 jours ouvrés - 4,90€
• Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés - 4,90€
• Livraison offerte dès 50€ d'achat en France métropolitaine.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.

3. Suivi
Dès l'expédition, tu reçois un lien de suivi par email. Si ton colis semble bloqué, écris-nous à maisonkoyo@gmail.com

4. Retard ou colis perdu
Les délais sont donnés à titre indicatif par nos transporteurs. En cas de retard important ou de colis perdu, contacte-nous, on fait le nécessaire avec le transporteur et on te renvoie ta commande.

5. Adresse
Vérifie bien ton adresse avant de valider. Si le colis nous revient car l'adresse est incomplète ou fausse, les frais de réexpédition seront à ta charge.

À très vite !

L'équipe KOYOTHÉ
4 rue d'Occitanie 46170 Castelnau-Montratier
maisonkoyo@gmail.com